Yapay zeka ekosisteminde metin tabanlı etkileşimlerin ardından ses teknolojileri, insan-makine iletişiminin yeni merkez üssü haline gelmeye başladı. Kurumların müşterileriyle ve kendi iç süreçleriyle kurduğu iletişimi kökten değiştiren bu dönüşüm, yerli teknoloji dünyasında çok kritik bir iş birliğini beraberinde getirdi. Türkiye'nin önde gelen yapay zeka ses teknolojileri girişimi NovaForge ile bulut hizmet sağlayıcısı Bulutistan, yeni nesil sesli yapay zeka ajanlarını kurumsal seviyeye taşımak adına stratejik bir ortaklık kurduğunu duyurdu.
Bu iş birliğiyle birlikte NovaForge’un gelişmiş yapay zeka ses modelleri, Bulutistan'ın yüksek güvenlikli, ölçeklenebilir ve regülasyonlara uyumlu yerli bulut altyapısı üzerinde kurumlara açılıyor. Ortaklık, finans, çağrı merkezleri, insan kaynakları ve lojistik gibi hassas veri yönetimi gerektiren birçok sektörde sesli yapay zeka entegrasyonunu hızlandırmayı hedefliyor.
Müşteri Deneyiminden İşe Alım Süreçlerine Kesintisiz Ses Yönetimi
Geliştirilen yapay zeka destekli ses ajanları, geleneksel sesli yanıt sistemlerinin (IVR) aksine, insan konuşmasını anlık olarak analiz edebilme, duygu durumunu algılayabilme ve karmaşık kurumsal görevleri akıcı bir diyalogla çözebilme yeteneğine sahip.
Ortaklık kapsamında kurumlara sunulacak sesli ajanların iş süreçlerindeki temel uygulama alanları şu şekilde listeleniyor:
-
Gelişmiş Müşteri Deneyimi: Çağrı merkezlerinde insan operatör yükünü azaltarak, müşterilerin bilgi edinme, şikayet kaydı oluşturma veya işlem yapma taleplerini 7/24 kesintisiz ve doğal bir konuşma diliyle karşılama.
-
Akıllı İşe Alım ve İK Süreçleri: İnsan kaynakları departmanlarında ilk aşama aday mülakatlarının sesli yapay zeka ajanları tarafından yürütülmesi, ön değerlendirme testlerinin sesli etkileşimle tamamlanması.
-
Operasyon ve Süreç Yönetimi: Saha operasyonlarında personelin ellerini kullanmadan, sadece sesli komutlar ve raporlamalar vasıtasıyla iş emri alabilmesi, envanter veya lojistik durumunu sistemlere doğrudan işleyebilmesi.
Güvenli Altyapı ile Kurumsal Dünyada Etki Alanı Genişliyor
Yapay zeka modellerinin kurumsal şirketler ve kamu kurumları tarafından benimsenmesindeki en büyük bariyer olan "veri güvenliği ve KVKK uyumluluğu" sorunu, bu ortaklıkla aşılıyor. Bulutistan, siber güvenlik ağını ve ölçeklenebilir yerli veri merkezi altyapısını bu ekosistem için optimize ederken; NovaForge da Türkçe dil yapısına ve sektörel terimlere son derece hakim olan ses modellerini bu güvenli kale içerisine konumlandırıyor.
Sektör Liderlerinden Gelecek Vizyonu
Bulutistan AI Ecosystem Başkanı Mehmet Ali Hacısalihoğlu: "Yerli teknolojilerin kurumsal dünyada yaygınlaşmasını son derece önemsiyoruz. Ses, yapay zekanın en doğal ve insani arayüzü haline geldi. Önümüzdeki yıllarda kurumsal iletişim trafiğinin çok büyük bir kısmının sesli yapay zeka ajanları üzerinden yürütülmesini bekliyoruz. Bulutistan olarak biz de bu büyük dijital dönüşümün en güvenli altyapısını sağlamaya odaklanıyoruz."
NovaForge Kurucu Ortağı Kurtuluş Çalışkan: "Yapay zeka alanında asıl başarı, üretilen ileri teknolojiyi kurumlara en yüksek güvenlikle sunabilmekten geçiyor. Geliştirdiğimiz yenilikçi ses modelleri, ancak güçlü ve regülasyonlara uyumlu bir altyapıyla birleştiğinde kurumlara gerçek bir değer katabilir. Bulutistan ile yakaladığımız sinerji sayesinde, sesli ajanlarımızı en üst düzey kurumsal güvenlik standartlarıyla pazara sunuyoruz."
Siz Ne Düşünüyorsunuz?
Şirketlerin müşteri hizmetleri, işe alım veya günlük operasyonlarında insan çalışanlar yerine sesimizi, tonlamamızı ve isteklerimizi anında analiz edebilen yerli yapay zeka ses ajanlarını kullanmaya başlaması hakkında ne düşünüyorsunuz? Yakın gelecekte müşteri temsilcileriyle yaptığımız telefon görüşmelerinin yerini tamamen bu tarz gelişmiş yapay zeka asistanlarının alması sizce iş verimliliğini mi artırır, yoksa insani temasın eksikliğini mi hissettirir? Yorumlarda buluşalım!
Henüz kimse yorum yapmamış. İlk tartışmayı sen başlat.